В ОАО «РЖД» расширяют применение процессного подхода

– Сергей Алексеевич, в ОАО «РЖД» утверждена новая Программа мероприятий по расширению применения процессного подхода в управлении на 2023–2024 годы. Какие результаты были достигнуты в ходе мероприятий, предусмотренных предыдущей программой?
– К настоящему моменту достигнуты практические результаты как в части совершенствования и донастройки основных производственных процессов, так и в части развития культуры управленческой деятельности и роста уровня процессной зрелости компании.
В автоматизированной системе моделирования (АСУ БМ) сформирована единая процессная модель. Это «база знаний», которая содержит интегрированную информацию о реализуемой подразделениями деятельности, а также об их функциях в сквозных процессах формирования основных продуктов (результатов деятельности) холдинга «РЖД». Описано более 2 млн элементов моделей процессов: функций, организационных структур, рисков и т.д.
В настоящее время единая процессная модель непрерывно актуализируется и дополняется. Она используется подразделениями, например, при проведении аналитической работы, цифровизации деятельности, регламентации процессов, проектировании организационных преобразований, работе с рисками и решении других управленческих задач.
По очным и дистанционным программам обучены 15 673 работника компании. В филиалах введена должность процессного аналитика. Разработаны и установлены типовые трудовые функции работников, осуществляющих аналитическое обеспечение деятельности ОАО «РЖД».
Кроме того, в каждом подразделении создана компетенция «внутреннего консультанта» в лице руководителей и специалистов, прошедших обучение и получивших практику формирования моделей процессов.

– На чём фокусируется новая программа?
– Основной фокус новой двухлетней программы направлен на методологическую и аналитическую поддержку реализации проектов по совершенствованию производственных и управленческих процессов. У нас есть много серьёзных задач, требующих системной проработки, в том числе отражённых в протоколе итогового заседания правления ОАО «РЖД», программах повышения эффективности деятельности, цифровизации. Именно туда нужно направлять потенциал этой новой компетенции наших сотрудников.
Личный вклад многих заместителей генерального директора и руководителей подразделений на начальных этапах внедрения инструментов процессного подхода позволил обеспечить высокие темпы работ по описанию бизнес-процессов. Важно продолжить эту работу и развивать её при своём непосредственном участии, становясь «заказчиком» необходимых изменений. Результаты планируется регулярно рассматривать на комиссии под председательством генерального директора – председателя правления ОАО «РЖД» Олега Белозёрова.

Беседовал Алексей Алеев